减税降费“惠”发展 便民办税暖人心

近年来，湘潭持续推进税费服务创新，全力打造“最简、最省、最优”的税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感。在全省营商环境测评中，我市纳税评价指标连续三年位居全省前三。

在湘潭经开区税务局，付阳春和同事每天都会接到70多个税务咨询电话，10多个远程帮代办业务电话。温和的声音，耐心地指导，并且“一次都不用跑”，让这种涵盖了服务热线以及网络智能咨询的“非接触式”办税缴费，成为纳税人的首选。

从传统的线下辅导，到智能化的线上辅导，从“全市通办”到“省内通办”“跨省通办”，从“最多跑一次”、“一件事一次办”到“一次也不用跑”，我市通过一系列简政便民举措，让纳税人的办税时间更短、环节更少，资料更减，方式更优。全市纳税服务事项即办率达到70%，限时办结事项在法定规定时间上再提速60%。

湘潭市政协副主席 

湘潭经开区管委会主任 黄韧

湘潭税务依托信息化手段探索办税模式的转变，从"最多跑一次"到"一次不用跑"，最大限度提高了办税缴费便利度，满足了纳税人个性化需求，有效助力企业发展。

因意外致残的宋琼，经营着一间美术工作室，并在湖南工程学院兼职上动漫专业课。宋琼每次来到湘潭市民之家办税，志愿者都会陪同她到绿色通道快办专窗，5分钟就能办好所有业务。

市民 宋琼

服务真的特别暖心，我觉得给了特别多的方便，很感谢他们。

为了方便她足不出户完成办税，税务人员耐心辅导她通过电子税务局和湘税社保APP，办理发票代开及社保缴费业务。得知宋琼是一名美术老师，每次有税宣海报设计活动，宋琼就成了“指导老师”，这场“双向奔赴”让大家伙的感情迅速升温。宋琼也用一封手写信，表达着内心的谢意。

岳塘区税务局党委委员 副局长 

市民之家首席代表  赵湘

近年来，为深入推进“便民办税春风行动”，市民之家办税大厅开通了三个专窗”，即“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道，做好急难愁事的服务兜底，擦亮价值莲城政务服务品牌。

“非接触式”办税让人省心省力，面对面的陪伴暖心贴心。

走进湖南胜利湘钢钢管有限公司，生产车间里一派繁忙，全体员工正开足马力抓生产、赶订单。厂外的龙门吊一刻也不停歇，排队的大货车正等着这个“大家伙”把钢管装车，然后运往全国各大石油、天然气项目现场。这种产销两旺的景象，既得益于公司大规模的技术改造和管理创新，也少不了税惠“红利账单”提振的发展信心。

退税资金直接为企业提供了可支配的现金流，对急需发展资金的企业来说，可谓是帮了一把，又扶了一程。为了实现政策的精准“投递”，我市依托税收大数据，主动甄别符合优惠条件的纳税人和缴费人，“点对点”精准推送留抵退税等最新税费优惠政策，让“人找政策”变“政策找人”。

2022年，全市税务部门累计办理新增减免缓退税费48.06亿元，其中为3000余户市场主体办理留抵退税35.47亿元，并持续推进纳税信用激励，通过“银税互动”累计为守信小微企业发放贷款金额44.85亿元，以“真金白银”助力市场主体纾困，为经济高质量发展增添“税动能”。

湘潭市税务局党委书记 局长 胡巍

优化营商环境永远都在路上，全市税务系统将牢固树立“人人都是税收宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念，聚焦纳税人缴费人所需、所盼，以落实便民办税春风行动各项举措为抓手，以更高标准、更大力度争创一流税收营商环境，为助力湘潭经济高质量发展贡献税务力量。

【来源：湘潭在线】