2024年下半年您公司的经营目标会实现吗？
不管是什么样的情形，我都建议您组织团队，以公司今年下半年经营目标为主题进行一轮“团队复盘”，我相信这对于您公司下半年经营目标的实现一定会产生很大的价值和贡献。
如果您能够长期坚持定期开展“团队复盘”，并将它培养成为公司的一种经营习惯，您的企业一定会获得团队成长进化和绩效持续增长的双重效果。
今天，我来系统地向大家介绍“团队复盘”的方法。
一、团队复盘是什么
（一）复盘的来源
复盘，是围棋中的一个常用术语，是对弈棋手在下完一盘棋之后，无论是赢是输都会回过头来对下过的棋原样重复再下一遍，会在原样重复再下一遍的过程之中进行探究与反思，得出为什么会赢的逻辑关系或者为什么会输的根本原因，从而找到提高自己棋艺的具体方法和方法论。这样一个过程，在围棋中，就是复盘。
（二）团队复盘是什么
团队复盘，就是企业组织团队对期初设定的目标进行回顾，回顾“当初为什么设定这个目标？”、“为什么采取这个实现目标的策略？”、“这个策略是如何实施的？”，然后将目标达成结果与期初设定的目标作比对，作出达成目标或没有达成目标的评估结论；接着对整个过程进行回顾梳理和还原事实真相，反思成功的经验或失败的教训，归纳、提炼、萃取隐藏其中的方法论和规律性，构建形成结构化的管理模型，将其转化应用在企业经营与管理相关联的方面，使之驱动员工成长、团队进化和组织能力提高，进而驱动企业经营目标达成和组织绩效持续提高。这样一个过程，就是团队复盘。
图1：团队复盘模型
团队复盘是将员工、团队、事情、目标有机融合和有效结合，是一种结构化了的团队学习成长进化和组织能力提升的高效工具。团队复盘在组织中周而复始的进行螺旋闭环循环，像一个不断旋转的巨大飞轮驱动着团队能力、组织能力和组织绩效的持续提升。
我辅导了三家企业导入和持续推进“团队复盘”，三家企业取得的明显成效证明“团队复盘”是“在战争中学习战争”的实用、实战、实效的团队学习方法和组织绩效提升利器。
（三）团队复盘不等于团队总结
团队复盘与团队总结有所不同，表现在以下五个方面
图片 表1：团队复盘与团队总结比较
（四）团队复盘的六个要点
1、复盘以团队成长为目的，最终指向能力提升和心智改善。
2、复盘以数据作为基础，以共同研讨驱动目标达成为主题。
3、复盘需要梳理、还原过程，不仅看结果，更加注重过程。
4、复盘的逻辑起点是目的，就是当初为什么要做这件事情。
5、复盘以亲历者作为主体，非亲历者只是提问者和建议者。
（五）团队复盘具有三个重大作用
1、驱动组织绩效持续增长
团队复盘能够有效把控经营目标实现的关键环节和关键节点，解决存在的主要问题和较大障碍，改进和刷新绩效增长的策略，注入强大的驱动力量达成或超越团队目标。
2、假事修人学习成长进化
团队复盘能够构建起团队学习成长的氛围和进化的机制，能够引领员工向上向善，提升认知，提高能力，改善心智，增强奋斗精神。
避免团队日复一日、年复一年地原地打转，一年的经验用上1+N年。
3、持续建构企业组织能力
团队复盘能够洞见成功与失败背后的底层逻辑，寻找到规律性，循环改善业务流程、组织结构、管理标准、管理制度、运营机制和激励机制，持续打造能打胜仗的组织能力，让企业经验不至于浪费掉。
二、怎么做复盘
（一）团队复盘时间安排
图2：团队复盘时间安排
（二）团队复盘中反思和回答的问题
在团队复盘的六个环节，团队成员要共同深度反思和清晰明确回答的16个问题。
1、在回顾目标环节，团队要共同反思和回答3个问题：
Q1：当初为什么要做这件事情，其目的是什么？
Q2：当初制定的目标是什么？为什么制定这个目标？团队对目标和达成目标的具体策略形成了真正一致的共识吗？
Q3：我们现在如何看待当时制定的目标和实现目标的策略？
2、在评估结果环节，团队要共同反思和回答2个问题：
Q4：在目标的整个执行过程中，我们的心态、思维和行为是怎样的状态？在实际操作中，发生了什么重要的事件？
Q5：结果与目标进行比较，有什么样的正向偏差（成功）或负向偏差（失败）？我们表现出来的亮点与不足是什么？
3、在分析反思环节，团队要共同反思和回答3个问题：
Q6：我们做对了什么，才促成了这个成功？其中隐藏的关键成功要素是什么？
Q7：我们做错了什么，才导致了这个失败？其中隐藏的根本原因是什么？
Q8：如果出现另外一种情况或者可能性，又会出现怎样的景况？
4、在提炼萃取规律环节，团队要共同反思和回答的3个问题：
Q9：我们从中学到的成功经验是什么？如何用语言和文字结构化的呈现出来？
Q10：我们从中应该吸取的教训是什么？如何用语言和文字结构化的呈现出来？
Q11：我们从中发现了什么内在必然的因果逻辑关系，挖掘出了蕴含的哪些客观规律？如何用语言和文字结构化的呈现出来？
5、在转化运用环节，团队要共同反思和回答的2个问题：
Q12：我们如何运用提炼萃取出来的经验或教训？如何向团队复制？如何发挥规律的作用？（最佳实践案例推广，操作流程、管理制度和机制优化）。
Q13：我们需要对员工和团队进行哪些具有针对性和实效性的培训学习、实战训练、教练辅导，促进员工和组织能力的提升？如：学习理论知识、带教训练技能和修炼心智模式。
6、在刷新战法环节，团队要共同反思和回答3个问题：
Q14：这段时间，内部和外部环境发生了哪些比较大的变化？技术发展的新趋势是什么？市场出现的新变化和新趋势是什么？客户新的需求是什么？潜在的客户会出现在哪里？我们将要设立的目标和将要投入的资源如何匹配业务现状和趋势？目标要不要作出调整？如果目标要调整，怎么调整才能更好地响应趋势和抓住机会？
Q15：我们在下一个团队复盘周期的战法需要改进和刷新吗？这个目标成功的关键要素是什么？要达成这个目标潜在的主要障碍是什么？
Q16：在接下来的团队复盘周期内，我们要做什么？
①立即停止做的事情是什么？
②继续做的事情是什么？其中，需要加大力度投入做的事情是什么？
③新开启做的事情是什么？
三、团队复盘成功关键
1、坚持做到“九要”“九不要”
我曾经深入到湖南省、江西省和广东省的企业观察一些企业已经进行多年的“团队复盘”活动之后，我得出一个结论，有效的“团队复盘”与失效的“团队复盘”的根本区别就在于是否坚持做到了“九要”“九不要”，是否真正营造出了良好的团队共创氛围。
“九要”“九不要”具体所指如下：
要开放坦诚，不要自我防卫；要相互成就，不要相互抱怨；要实事求是，不要凭空想象；要群策群力，不要领导独唱；要刨根问底，不要像挠痒痒；要反思内省，不要归因于外；要改善心智，不要止于表层；要持续行动，不要停在嘴上；要坚持复盘，不要停停打打。只要坚定坚持做到了以上所说的“九要”“九不要”，团队复盘一定会取得好效果。
2、企业的老大和各个团队的老大要重视“团队复盘”，要躬身入局，做倾听者、引发者、内省者、萃取者，要做“团队复盘”的加持者、建设者和贡献者。千万不要做评论者、抱怨者、指责者、批评者、考核者、破场者。
3、参与团队复盘的所有人员要做建设者、贡献者、共创者，不做旁观者、推诿者、抱怨者。
4、在导入团队复盘，要做好团队复盘，还要进行必不可少的培训和工具运用的训练。导入早期最好要有复盘教练指导，或者企业内部高层和中层中要有三至五位善于交流沟通并且熟练掌握团队复盘知识、流程、技巧的人士。
5、在团队复盘中，一定会发现员工和团队思维模式和工作技能的不足，企业要量身定制赋能的具体项目，如培训、刻意训练、主题研讨、作业指导书编制和工作导图共创等。既要力争系统规划好，也要及时缺什么追补什么，两者有机结合，不可偏废。
四、团队复盘运用的工具和表格
（一）团队复盘常用四种工具
1、成功经验萃取的工具
图3：成功经验萃取工具
表2：成功经验萃取表
2、5个为什么（5Why）
图3：5个为什么（5Why）
3、鱼骨图（石川馨图）
图4：鱼骨图
4、GROW教练模型
图5：GROW教练模型
（二）团队复盘常用表格
1、复盘表
表3：复盘表单
2、问题整改表
表4：问题整改表单
3、行动计划表
表5：行动计划表单
4、公司核心能力表
表6：核心技术和核心能力刷新与确认表
五、结束语
2024年上半年我国经济在慢慢恢复之中，下半年一定会得到恢复性的增长，我坚定地相信我国经济仍将是长期处于高质量发展阶段。尽管靠机会赚钱越来越少和越来越难，但是团队能力和组织能力成为了市场竞争取胜的杀手锏，我们可以凭借企业强大起来的团队能力和组织能力去赚钱。
2024年马上将要过去，在此关键时刻，建议您在企业导入和运用“团队复盘”这个结构化了的团队和组织赋能工具，将2024年成功的经验转化为团队能力和组织能力，将可能存在的失败教训转化为避免重犯的方案，在企业形成成长型思维，营造成就他人和团队共创氛围，养成持续改善和追求卓越的习惯。让团队复盘成为团队和组织的一种行为习惯和强大驱动力，让团队和组织不懈怠地成长进化，让团队和组织绩效持续地增长攀高。
作者：石景 湖南思有智库专家、湖南省创业导师、湘潭大学MBA导师、湘潭市青年企业家培养工程导师、企业绩效增长教练。
来源：湘潭市人力资源协会
来源：湖南思有智库微信公众号